招聘淘宝客服北京
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职位描述:有无经验均可,可上岗培训 1、利用淘宝旺旺、QQ等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交; 2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答; 3、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提...
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职位描述:有无经验均可,可上岗培训
1、利用淘宝旺旺、QQ等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;
2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答;
3、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度;
4、催单,客户回访工作,维护客户关系;整理收集客户反馈,进行客户需求分析;
5、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,
6、积极处理售后问题,解决中差评
职位要求:
1、工作细致耐心,有责任心,工作积极主动;
2、熟悉淘宝网购流程
3、打字速度快,电脑基础操作熟练
福利待遇:包食宿上五险
无责任底薪+提成、员工旅游、带薪年假、工龄奖金、优秀员工奖、广...更多