招聘淘宝客服外派总部

职位描述：有无经验均可，可上岗培训 1、利用淘宝旺​‌‌旺、QQ等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交； 2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答； 3、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度； 4、催单,客户回访工作,维护客户关系;整理收集客户反馈,进行客户需求分析； 5、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息, 6、积极处理售后问题,解决中差评. 职位要求： 1、工作细致耐心，有责任心，工作积极主动； 2、熟悉淘宝网购流程； 3、打字速度快，电脑基础操作熟练； 4、对数码单反器材感兴趣并了解的优先考虑。 包食宿上五险，外派北京总部工作一年...更多